压证件,使用“谢谢”、“多谢合作”、“再见”等礼貌用语,并登记好离开时间。Р关注进出公寓的外来人员,如有怀疑,应立即通知巡逻保安,并进行值班记录。Р电梯设备发生故障时,阻止客人上电梯,并通知工程部维修;夜间有紧急事件发生时,立即通知值班班长,实行相应的应急方案;如发生电梯关人事件,尽可能稳定乘客情绪,同事立即通知电梯维修人员进行抢修,并报告值班班长及相关管理部门;协助完成善后工作,并做好值班记录。Р阻止业主使用客用电梯搬运超重、超长的物件,如业主确有需要,应耐心向业主解释,并提供力所能及的帮助,如通知其他保安人员协助从楼梯搬运,或呼叫调用货梯等。Р熟悉业主的基本情况,如业主的姓名、房号、相貌特征、日常出入时间等,并熟知公寓楼各个出入口、防火设备所在位置、消防通道等。Р熟知业主出入时,主动提前为业主开启门禁,微笑点头致意,可酌情使用“早上”、“慢走”等问候语。Р有老弱病残孕或双手那中午业主进出大门时,主动帮其打开大门,并搀扶需要者上下台阶。Р由业主搬迁时,主动维护进出秩序,有条件的情况下为其指定专用电梯、物品暂放处及临时专用停车位等。Р如有人损坏公共设备和设施或他人财物,应将当事人带到相应管理部门处理。Р保持值班桌面整洁,不得放置不必要的非值班用品。Р做好值班记录,按规定交接班。Р三.写字楼门岗保安岗位形象标准Р(一)写字楼门岗保安形象标准Р同住宅小区门岗保安形象标准Р行为举止Р同保安员形象标准。Р如设立岗,门旁设岗台,立于岗台后,如无情况或无来人不得擅动。Р抬头挺胸,姿势端正,身体笔直,双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立,不得随意换姿势或倚靠岗台。Р岗台保持干净整洁,处统一式样水杯外,禁止摆放无关用品。Р(二)写字楼门岗保安岗位礼仪标准Р同保安员礼仪标准。Р询问语:对不起,请您出示证件∕请问您找哪个单位,有预约吗。Р请求语:对不起,占用您一点时间,请您填写一下登记表格。
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