我们将它称为是第二现场,虚拟的现场。毫无疑问,只有在第一现场解决迅速得当的时候,我们才能够有效地应对网络舆情的发酵,但是网络舆情这第二现场一旦处置不得当,也会影响第一现场现实现场的处理,所以这两个处置必须要齐头并进,要实现双进入的原则。事件处置小组的每一步深入的调查,具体的问责也好,都必须跟舆情处置小组的消息的发布进行有效的回应,进行有效的统一,口径必须统一,是我们处置此类事件的第一原则。下面需要关注的是,在这样一个处置现场,我们的第一声究竟应该选择在哪里发?必须要遵循网上来网上去的这个原则,必须要借助政府的官方网站,政务的微博和微信作为发出政府第一声的最佳平台。在这个基础上面,我们可以在微博上与同级,上级的公安宣传部门,这些政务微博联合同步地发布,从而形成强势的政府主导的声音。第二个方面,我们也可以积极地和各种网络大V、意见领袖进行主动的沟通联系,把他们的声音进一步地放大,为政府说话,帮政府说话。第三个方面,我们可以直接跟最初曝光这一事件的人与他的微博进行相应的解释和回应,让这个曝光者继续曝光说政府对这一事情已经有了比较好的处置,如此一来,能够有效地逆转网络上的一边倒的舆情的声浪,这是第一声在哪里发。那遇到这种情况,我们是否要开新闻发布会?这需要满足以下几个方面的条件。我们必须要保证在事件发生的第一时间要以网络发声为主,但如果后期有大量新鲜和重要的一手消息出现的时候,可以选择开发布会。第二个方面,如果前期的处置有许多不利,积累下很多负面的不实的报道的时候,我们可以选择开新闻发布会。第三,前期如果出现了大量的闻风而来的记者,已经到你的家门口聚集的时候,这时候也有必要开发布会,但我们需要牢牢记住的是,如果前期的处理已经比较到位了,舆情已经逐渐地平息下去的时候,就不需要再开新闻发布会,不然的话,会把这种已经平息的舆情再度地发酵起来,这是开新闻发布会也必须满足以下几个方面的条件。
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