规学习;Р针对个人意识的不足,适时组织成员角色转换和“一日主管”学习。Р(二)效果评测Р效果评测是检验学习质量的方法!在按计划进行内部业务学习的同时,加强对学习态度和学Р习效果的评测,及时端正学习态度和了解学习效果,实行月度考核制,每月评出“月度服务之星”,形成你追我赶的良性竞争工作氛围。Р提升执行力,做好事务的执行者Р“不要问加西亚是谁,只管把信送到”!这是前段时间比较流行的一本书——《执行力》里的Р核心内容,也是美国西点军校里的一段校训;现代企业争相将这段话作为企业文化及日常员工行为要求的标准,不无道理。Р 任务的执行比任务的计划更重要,作为公司的主要业务部门之一,部门将在工作的执行力度上作为重点注意事项去提升,从意识到行动,首先做好各项任务指令的执行者,培养快速反应、贯彻执行的工作作风。Р提高创造性,做好领导的参谋者Р在实践中创新!一个有经验的管理人员在思想和观念上,在执行上级的各项指令时,同时,Р理会不断的吸收先进方法和理念,优化工作,在执行的过程中,提高执行效率和质量。Р 具体到实际工作当中,部门将根据既往工作经历,从工作角度为公司积极建言,在做好执行者的前提下,更从公司的高度做好领导的参谋者,为公司长远发展添砖加瓦。Р以上为年度总体工作思路,具体到实际工作中,部门主要抓紧落实以下实际工作:Р积极准备,做好【沐林·美郡】一期交楼、入伙各相关工作;Р团结协作,做好【沐林·美郡】一期交楼后的二次装修管理工作;Р精益求精,做好【沐林·美郡】一期交楼后正常的客户服务工作;Р除此之外,部门将严格按照较早前提交的《客服部2008年度总体工作计划执行手册》内容展Р开各项工作,相信在公司高层的正确领导,在各兄弟部门的配合下,部门伙伴齐心协力,定能在2008年的工作上实现质的突破,为公司“树立品牌形象,打造行业楷模”战略发展而发光发热。Р 客服部Р Р 二〇〇八年一月十五日Р/Р/
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