去的一年里,我尽职于我所在的职位,仔细的为客户办理其业务,耐心的为客户解释所存在的问题,认真的>倾听客户提出的宝贵意见。在各领导的精心培育下和教导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了巨大的>收获思想上,积极参加>政治学习,关心国家大事,拥护党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。工作上,遇到难题,总是想方设法,竭尽所能予以解决。工作尽职尽责,思想端正,积极向上。做到不信言,不传言。并且遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《员工行为守则》。积极响应上级部门的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。作为一名客服坐席,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。并且参报各项考试,拓宽自己不断提升自身的整体综合素质。以上是我对全年工作的总结,当然自己深知还存在一些不足之处。一是业务知识欠缺,实际工作中存在漏洞。二是学习主动性不够。三是工作中也会有急躁情绪,有时急于求成。四是在工作较累的时候,有过松弛思想。在新的一年里,我将保持自己的优点,完善自我的不足。严以律己,遵守各项制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持'谦虚,谨慎,律己'的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,履行好岗位的职责。与全体信用卡中心员工一起,团结一致,为银行信用卡中心效益的提高,为完成xx年的各项目标任务做出自己的努力。述职述廉本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用
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