森马集团、强强集团、阿外楼度假村、亨哈集团的用电报装过程中,我中心多次主动开展上门服务,以客户需求为向导,为客户用电量体裁衣,以优质、高效、金牌的服务践行了承诺,为企业的发展提供了良好的供电服务保障,构筑起和谐的供电、用Р Р Р电环境,受到了企业客户的高度评价,有力助推了××经济的发展。Р 2、强化监督,严格各项管理责任考核。Р 本人制定落实了客服中心2009年经济责任制二次考核办法,此考核办法包括中心安全生产管理、生产经营和管理、精神文明及党风廉政建设等三个方面,特别在精神文明及党风廉政建设上下文章。一方面注意研究管理,强化措施,使管理Р有章可循、有据可依;另一方面坚持严格执行,落实到位。结合平时工作表现,严格按制度规定、按量化任务进行考核和实施奖惩。Р 3、密切联系群众,关心困难百姓,切实履行社会责任。Р 今年以来,本人在带领中心人员认真完成年度工作任务的同时,不忘肩上承担的为社会做贡献、献爱心的责任,努力通过关爱百姓、关注群众来树立电力企业的良好社会形象。Р 本人总是以身作则,率先垂范,带头积极开展“慈善一日捐”活动。积极开展各种爱心扶贫工作,6月12日,正值炎炎夏日,本人与中心相关工作人员为潘桥镇特困户李客松送去夏令用品,带去了电力职工的温暖关爱。同时,深切关注客户的用电困难,为了客户的用电安全和环境美观,对于一些破旧的电表箱和私拉乱接线路,组织大量人员进行现场维护和清理,受到了老百姓的好评。Р 一年来,本人虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但也有不足的地方,如个人理论学习不够及时,组织员工学习廉洁自律的学习方式不够多元化等等。在今后的工作中,本人要向先进的单位学习,向上级的要求看齐,认真落实党中央和公司系统关于加强党风廉政建设的有关部署和要求,加强教育、完善机制、严格监督,以创新务实的工作,推动××供电分局客户服务中心的优质服务工作和党风廉政工作更上一个新台阶。
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