乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。Р清理楼道、楼梯及公共设施设备,擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏,更换楼层地垫;定期清理门窗玻璃、天花板、管道等部位的灰尘;雨雪天气门口放置防滑地垫,设置提示牌等。Р要求:楼道和楼梯洁净、无污渍、积水;楼梯扶手、护栏;门窗玻璃明净;天花板洁净无明显污渍,房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。Р8.4 安防服务标准:Р服务中心在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。Р进行安全知识的宣传教育,使园区企业掌握基本的安防知识和技能。Р定期对楼宇的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修,保证楼内消防设施设备、共用电器完好,消防设施设备设置明显的提示标志。Р制定紧急突发事件处置预案,进行培训和演练;积极配合公安机关等部门处理安防事件,作好楼宇综合治理。Р楼宇严禁违规私拉乱改用电线路或插座;严禁随意动用消防设施设备。Р对来访人员进行登记。Р楼宇内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。Р8.5 绿化服务标准:Р楼宇内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘,无虫害、枯死等现象;根据季节及时更换摆放花卉植物。Р8.6 维修服务标准:Р一般情况下10分钟内维修人员到场,维修及时率100%。紧急情况随叫随到,确因特殊情况不能及时到场处理的,应向报修单位说明情况,做好解释工作,并尽快安排处理。维修结束后,将地面清理干净,物品归位,经单位签字确认后方可离去。维修满意率100%。Р定期对公共照明设备系统进行巡查,及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。Р8.7 大堂接待服务标准:(暂定,是否执行待批示)Р文明服务、礼貌待人,对来访人员热情接待、认真受理;对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。Р热爱本职工作、忠于职守,以高度的敬业精神、满腔热忱投入到工作中去,认真履行职责、任劳任怨出色的完成服务工作。
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