由于未检出不合格品的增加造成损失,此类错误又称为漏发警报。Р9、控制图的应用有几种?Р 一是分析用: 利用控制图判断过程是否稳定,分析各种质量因素对质量的影响。二是控制用:在已作好分析用控制图的基础上,进行日常控制,在过程中定期采集数据,在控制图上打点。Р Р第八章质量成本和质量绩效度量Р一、名词解释Р1、质量成本:为了确保和保证合格的质量而发生的费用以及没有达到合格质量而造成的损失。Р2、质量成本特性曲线:反映质量成本的大小与产品合格质量水平变化关系的曲线。Р3、质量信息:指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件.Р4、预防成本:用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。Р5、鉴定成本:评定产品是否满足规定的质量要求而需要的费用。Р6、内部损失:产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。Р7、外部损失:成品出厂后,因不满足规定的质量要求而导致的索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用Р五、问答题Р1、质量成本有哪些部分组成?Р有两大类:运行质量成本和外部质量成本。运行质量成本又包括:Р1)预防成本:用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。Р2)鉴定成本:评定产品是否满足规定的质量要求而需要的费用。Р3)内部损失:产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。Р4)外部损失:成品出厂后,因不满足规定的质量要求而导致的索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。Р2.什么是最佳质量成本和最佳质量水平?Р质量成本特性曲线表明,随着产品质量的提高,预防鉴定费用和故障费用向相反方向变化,而质量成本的总费用变化有一个最低点,即最佳质量成本。最低点所对应的合格率就是最佳质量水平。Р3、为什么要进行质量成本分析?Р通过质量成本分析,可以找出质量成本构成项目之间有比例关系,掌握质量成本的变化趋势,找出影响质量成本的关键因素,为改进质量降低产品成本提供可靠的依据,进而提高企业和社会效益。
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