销售的中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确。Р抽取10种中药饮片看其是否符合炮制规范Р中药饮片的称量应准确Р查现场Р内审小组Р全体成员Р52Р8111Р应按照国家有关药品不良反应报告制度的规定和企业相关制度,注意收集由本门店售出药品的不良反应情况。Р药品不良反应报告的管理规定Р不良反应报告表Р员工应能意识到药品不良反应报告的义务和责任Р查资料Р现场提问Р内审小组Р全体成员Р53Р8112Р门店对发现的不良反应情况,应按规定的要求上报有关部门。Р药品不良反应报告的管理规定Р员工应了解不良反应的上报程序Р现场提问Р内审小组Р全体成员Р54Р*8201Р药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。Р拆零药品的管理规定Р拆零专柜应清洁卫生Р现场操作测试Р查资料Р现场操作Р内审小组Р全体成员Р55Р*8301Р销售特殊药品的药品,应严格按照国家有关规定,凭盖有医疗单位公章的医生处方限量供应,销售及复核人员均应在处方上签字或盖章,处方保存两年。Р门店特殊管理药品的管理规定Р抽品种查特殊管理药品处方和销售记录Р查资料Р内审小组Р全体成员Р56Р8401Р门店应在零售场所内提供咨询服务,指导顾客安全、合理用药。Р实施服务项目记录Р提问驻店药师和营业员的药品知识,了解他们的服务意识Р查资料Р现场提问Р内审小组Р全体成员Р57Р8402Р门店应在营业店堂明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿。Р门店现场Р查现场Р内审小组Р全体成员Р58Р8403Р门店对顾客的批评或投诉要及时加以解决,对顾客反映的药品质量问题,应认真对待,详细记录,及时处理。Р顾客投诉应有记录Р投诉的处理情况Р查资料Р内审小组Р全体成员Р59Р8404Р门店内进行的广告宣传,应符合国家有关规定。Р查经营现场的广告Р查广告批文Р查现场Р查资料Р内审小组Р全体成员
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