格、药品广告、药品的促销行为管理不够,力度不大。另外,由于我国目前社会药房数量较多,涉及到社会药房的软、硬件建设,经营行为的规范,人员素质及教育考核培训等具体情况尚属空白,这使得社会房的软、硬件建设,经营行为,人员素质及教育考核培养等均存在较大的自由度,这种状况的成因,在于社会药房相关的法律、法规的不完备同现实的需要相矛盾[2]。Р2003年,药品零售业引入品类管理理念,即把每个商品都分析清楚,在商品线上做定位,在此基础上有重点地经营商品。而这些品种的经营必须依靠药师对商品的深度了解,从而才能把合适的药品介绍给合适的病人,针对不同情况提出相应的用药建议,降低用药者的安全风险。通过这种方式对商品进行科学、合理的管理,有利于药师更有针对性地提供药学服务,促进用药行为的合理性[1]。同时,要完善各项规章制度,做好温湿度记录,定期对所经营的药品进行质量检查,杜绝销售假药劣药,杜绝将保健品的功效夸大其辞的介绍给顾客。配合工商管理部门进行抽查,接受药品监督部门的监督和管理。Р4 加大药学服务宣传,树立以人为中心的服务理念Р药学咨询是药学服务的延伸和拓展。药学服务的对象转变为有相关需要的人后,服务方式也要做出相应的改变。目前,社会药房大多开设了咨询台,为消费者提供药学咨询服务,内容包括剂量、剂型、给药时间、给药途径、副作用、注意事项、预防措施、贮存方法等。通过咨询首先可以使患者掌握科学的服药方法等用药知识,以此提高患者的依从性,充分发挥药物心理效应的作用,使药物发挥应有的疗效。其次,药学咨询还可使用药群体了解用药的自我监控方法,减少不合理用药行为,并且通过与用药者的沟通,药师可及时得到某些药品质量、疗效、不良反应的反馈信息,有助于加强不良反应监测[1]。Р参考文献Р[1] 蒋蓉,陈永法,邵蓉. 提高社会药房药学服务水平,促进合理用药[j]. 上海医药,2009,3(30).1:29—30
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