、在与病人沟通的过程中,注意语言技巧,做到交待问题简单易懂,解答问题准确无误,书写内容规范清楚。、用药交待时,提倡采用激励宽慰性语言,以增加病人的安全感和治疗信心,排除心理因素的干扰。、要正确理解临床医师的用药意图,发药交代的内容要与医嘱相符。、对特殊人群重点交待。儿科用药应向家长交待清楚;对老年人进行发药交待时,既要说明口,又要写清楚;对孕妇、哺乳期妇女进行发药交待时,要特别交待用药禁忌;精神病类药应向其家属交待;出院带药较多者,除应交待用法用量注意事项外,还应交待药品的保存条件及有效期限。、对特殊药品重点交待。毒性药品、麻醉药品、精神药品、某些特殊用途的药品应重点交待清楚。2.3、用药审核服务加强药品管理,保证质量。在调剂过程中.药师一定要严格审方和执行“四查十对”,及吋发现并制止各类不安全用药现象的发生。药师不但要掌握好药物的剂量、用途、用法和不良反应,还要掌握好药物的药理作用、体内动态过程和种类药物的合理应用等。为患者提供在精神、文化、情感等方面的服务员,已满足患者的健康需求,也就是加强人文关怀。在药学服务的基础上做到人文关怀,将会使患者得到全方位的服务,从而提高药学服务的质量,以适应和谐社会的需求。结束语:随着社会的进步,人们对医疗质量的要求越来越高,对药学服务也提出了更高的要求。要适应新形势的发展与工作的需要,要不断加强自身素质的培养和提高,脚踏实地地开展药学服务,坚持以人为木、以患者为中心,保障用药的安全、合理、经济,从而提高患者的医疗质量及生活质量。参考文献林惠秋.提高药学服务质量,促进和谐医药患关系.海峡药学,2009,21(11):290.刘先进,张晓蒙,张华,等•浅谈如何开展临床用药咨询服务工作.中国药事,2003,17(10):623霍秀明,朵辰,赵颖,等.药店加强药学服务的必要性[J]・国际医药卫生导报,2011,17(20):2577-2579.
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