是初步阶段,随着全社会文化、文明程度的提高和医学知识的普及,病人的自我保护意识不断增长,人们已不满足有药可用的状况,而是追求高质量的合理用药和药学服务。但群众的药学服务意识却还有待提高,很多消费者不会主动关注药店的药学服务质量,药店从业人员也大多不会主动提供服务。一项在上海进行的调查研究显示,所有接受调查的人中,56.1%的被调查者知道药店在开展药学服务活动,43.9%的被调查者表示还不太清楚药学服务活动。Р2000年我推行的处方药与非处方药的分类管理制度,是医药与卫生事业深入改进的一项重要举措,是与国际卫生工作和药品管理模式接轨的关键,也是加强药品监督管理的实现需要。我国实施药品分类管理制度的根本目的是严格管理处方药,逐步放宽非处方药,非处方药也逐渐成为保障人民身体健康的重要组成部分。正确引导大众树立“自我治疗、自我保健”的意识,这就使社会药房在卫生保健系统中的作用日益增强。尽管非处方药有“安全、有效、稳定、方便”的特点,但药物的双重性难以逾越。而我国国民群体文化程度还不是很高,自身缺乏一定的用药知识,能完全读懂说明书的人不多,在药品使用中还存在盲区,加之我国药品说明书存在较多问题,还有许多药品的广告宣传往往还会误导普通消费者,自行用药而导致的不合理用药和滥用药现象比比皆是。如今药品品种达万余种,即使同一药物的剂型、规格、用途、代谢特征、用法用量也各有不同。Р安全是药品使用中最为重要的因素,如果缺少质量的保障,药品不但不能够起到良好的治疗目的,反而容易给药品的使用者造成一定的伤害。目前,有很大一部分公众的自我药疗的药品来自于社会上的各类药房,但患者往往对于药房的药品质量缺乏一定的信任度,患者对于社会药房较医院药房的认可度也存在着不小的差异。实际的情况是社会药房为了追求利益的最大化,药品的质量确实存在着参差不齐的状况。药品的质量是保障用药安全的重要前提,需要得到有效的监督。
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