公司”联系在一起,认为咨询就是策划。实际上,咨询与策划有着本质的不同。首先,咨询是专家的集体行为,而策划更多的是个人行为。其次,咨询以专业性、科学性为依托,而策划以灵感和创意见长。咨询更多的是帮助企业进行持久的强身健体,而策划更多是通过一鸣惊人的方法打动客户并从中获利。最后,咨询具有稳定性和长期性,而策划则往往是一次性、一时性的活动。Р咨询师≠管理大师 Р咨询师不是管理大师,咨询师不可能对所有的管理问题都十分精通,不可能穷尽企业管理的方方面面。咨询师的职责是从专业的角度出发为企业管理提出系统性和方向性的建议,而具体的决策和管理主体还是企业本身。咨询师不是魔术师,不是企业要什么,咨询师就可以变出什么,也不是企业要什么,咨询师就一定要给什么。咨询师应该学会拒绝,应该用理性的思维方法来引导客户,让客户自己判断企业究竟需要什么和不需要什么,而不是一味地迁就客户。事实上,什么都做的结果往往是什么都做不好。Р咨询方案≠行动能力 Р对企业来说,好的咨询方案只是万里长征走完了第一步,因为,无论多么好的咨询方案,其本身还远不是管理咨询的全部。如果没有与咨询方案相当的操作实力,也就是行动能力,再好的咨询方案也只能是纸上谈兵,永远只能是理论上的价值,而不能变成企业现实的生产力,甚至比没有方案更糟糕。尤其对于绝大部分中国企业来说,一个咨询项目能否产生预期的效果,与企业现有的管理基础和执行咨询方案的能力密切相关,而这两个方面又恰恰是中国企业的软肋。Р 通过上述分析,可以看出,咨询是人,不是神;咨询是参谋,不是司令;咨询是教练,不是队员。因此,在管理咨询项目实施过程中,企业必须正确看待管理咨询的角色,以开放的心态主动配合咨询公司的工作,向咨询顾问敞开心扉,把企业存在的问题和矛盾“全盘托出”。同时,更应从咨询师的沟通渠道、角色Р定位、问题切入、思维方式等方面学习、模仿,从而提升企业自身的管理水平。
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