Р 2.站岗、执勤、交接班时;Р 3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时;Р 4.受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时;Р.外事活动场合与外宾接触时;Р 6.着装在大会上发言之前和结束时;Р 7.接受上级领导颁奖时;Р 8.各种集会活动升旗时。Р 保安员在下列时机、场合可以不敬礼:Р 1.对经常接触的上级领导可以不敬礼;Р 2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合;Р 3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时;Р 4.参加文体活动和体力劳动时。Р 文明用语Р 保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌的感觉。Р 1、保安员值勤文明用语,如检查验证时,应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“请这边走”“请您到某某会客室稍等一下,我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等。Р 要自觉使用“你好,请,您,对不起,谢谢,再见”十一字礼貌用语,谨记“请字当头,谢字结尾”。要视其身份、年龄给出矛适当的称谓。对外宾、华侨、民主人士可称“先生”、“夫人”、“小姐”;对少年、儿童可称“小朋友”、“小同学”。禁止用不文明的口头语、流氓黑话和群众忌语,禁用讽刺挖苦、油腔滑调、训斥刁难和侮辱性语言。Р 2、在同事之间,可直呼其名,或根据年龄大小,称“老王”、“小张”等,对上级领导的正式称谓,是姓名加职务。对经常接触的直接领导,也可称职务或称“李老师”、“吴老师”等;对同志,对领导不许叫外号,不许称兄道弟。Р 提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性,规范员工行为,是促进队伍素质根本保证,在实际工作中,我们要提倡文明用语,避免禁忌用语。Р 1、接电话。Р 文明用语:您好,请讲。XX
全文预览
