学员演练讨论、讲师引导总结Р重点:Р引导学员认识到,我们平时对一个沟通对象产生的印象,多半是依据自己的经验产生的一个主观判断结果。Р难点:Р学员认识引导过程Р主要内容:Р论我们在日常生活还是在工作中,对和我们沟通的人都产生一些印象,这些印象并不象照相机一样,客观、原始的记录和我们交往人的一些特征,而是将接收到的客观的信息因素,根据我们以前的经验,对这些信息进行加工,从而输出一个主观判断的结果,就象计算机执行程序运算一样,输入数据,就产生一个结果,只是我们沟通中的执行程序复杂、多变一些罢了。Р所以,当你向别人描述一个人时,多半是描述已经通过你的“程序”运算加工过的结果——既个人判断的结果。这些已经在专业研究机构得以证实,调查表明我们看一个人,客观描述和主观的判断各占50%,在亚洲,判断的比率要更大一些。Р活动描述Р及活动步骤:Р1、分组(1分钟):Р将学员分组,相邻的两个人一组,出现单数时,最后一组可以是三个人。Р讲解演练问题及规则(1分钟):Р请小组中头发长的学员向头发短的学员用一分钟的时间描述和自己沟通最为愉快人的特征、特点;头发短的学员向头发长的学员用一分钟的时间描述和自己最难沟通人的特征和特点。Р学员演练(3分钟)Р抽组发表演练结果(10分钟)Р指定三组,请每组中的两个人,分别讲述同伴向他描述的内容,讲师在白板上分别记录难以沟通及易于沟通人不同的特点、特征(注意提示同伴之间沟通是否有效)Р如:Р与自己沟通愉快的人难以沟通的人Р武断颐指气使傲气虚伪等Р和善开朗愉快善解人意等Р补充(2分钟):Р请没有被指定的小组补充有代表性的特征、特点。Р总结(3分钟)Р讲师根据记录的描述词汇,让大家看一看,我们总结的描述结果是客观描述还是主观判断。Р从而可以得出一个现象——我们在沟通中,对别人产生的一些印象多半是你个人的判断的结果。(并给出理论研究的结果)Р所需教具:Р1、白板与白板笔
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