华润燃气客户满意度调查问卷 - 安阳华润燃气有限公司

修技能是否满意□A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意Р16、维修人员是否“不抽用户一只烟,不喝用户一口水”□A是□B否Р17、通气时是否为您讲解使用方法和注意事项□A是□B否Р18、您对维修等服务的评价是: □A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意И 安全检查Р19、华润燃气是否每年为您提供一次安检的服务□A是□B否Р20、安检时是否向您讲解注意事项□A是□B否Р21、您对安检、抄表服务的评价是: □A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意И 安装Р22、您认为施工人员能否按预约时间进行上门安装: □A是□B否Р23、您对施工质量是否满意□A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意Р24、施工完毕是否给您清扫干净□A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意Р25、您对安装服务的评价是: □A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意И 投诉处理Р26、您是否知道华润燃气的投诉电话? □A是□B否Р27、对投诉的处理结果,您是否满意□A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意Р28、您对华润燃气的投诉处理的评价是:□A很满意□B较满意□C一般□D不满意□E很不满意Р三、综合评述Р29、与去年相比,您认为华润燃气的服务□A提升□B没有改变□C下滑Р30、使用华润燃气,您是否感到安全□A很安全□B比较安全□C一般□D不安全□E很不安全Р31、您对以下项目最关注的是(多选): □A燃气价格及质量Р□B燃气具价格质量□C安全使用状况□D客户热线□E投诉及回访Р□F营业中心服务□G维修□H安检□I安装Р32.您了解华润燃气公司吗?(请您在备选项后打“√”)Р□A很了解□B了解□C基本了解□D知道一点儿□E不了解Р33、您的意见与建议: Р非常感谢你的参与,请填完此表后发送到aycrc@Р联系电话:0372-2162088 王新亚