待服务规范Р(4)收银员服务规范Р(5)技师服务规范Р(6)服务员服务规范Р(7)保洁服务规范Р(8)店长及主管服务规范Р(8)其他相关规范Р(四)第四阶段——开业准备及实施Р1、开业方案设计Р(1)开业宣传方案Р(2)开业促销活动设计Р(3)开业现场设计Р(4)开业酬宾活动Р2、各种用品、礼品组织Р(1)各种用品(休闲场馆用品)采购Р(2)养生礼品(用于销售)采购Р(3)用品及礼品验收Р3、嘉宾邀请Р(1)邀请函设计制作Р(2)嘉宾发言稿Р(3)嘉宾接待安排及赠品派送Р3、市场拉动整合营销(传播计划)Р(1)宣传印刷品(DM等)方案Р(2)电视广告方案Р(3)户外广告方案Р(4)短信活动方案Р(5)新闻炒作方案Р4、开业现场组织Р(1)成立现场指挥组Р(2)现场布置及前期准备Р(3)开业活动程序安排Р(4)特别活动安排Р(5)安全保卫工作Р5、试营业Р(1)水、电、暖等设备调试Р(2)人员调配Р(3)技师到位Р(4)服务用品检查Р(5)配药间检查Р(6)收银系统检查Р(7)房间设施卫生检查Р(8)组织试营业Р(五)第五阶段——后期服务Р1、整理文件Р(1)将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给公司使用。Р(2)将CI系统提供给公司使用。Р(3)为公司提供后期管理服务。Р(4)为公司提供财务分析报告。Р2、服务效果评估Р结合客户的反馈意见,公司内部对该项目整体运作结果进行评估,对项目组人员工作进行考核,提出需要进一步改进的地方,制作项目服务备忘录,存入公司档案。Р3、后期回访,提供经营诊断。Р根据营业状态,定期对客户进行回访,对经营数据采集、分析、反馈,提供经营诊断。Р综上所述,足疗会所的应本着“专业、规范、风格化”的方向去思维,把筹建与经营一定紧密结合起来去思考,毕竟休闲保健是体验式消费,应关注消费者的感受。所以慎重选择合作商是规避风险的重要手段。请多多指正!
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