查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。Р(2)规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。Р(3)提高基层管理人员的管理能力:Р管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。Р(4)技师部培训,管理必须全面升级:Р新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。Р1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。Р2、必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。Р3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。Р4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。Р5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。Р(5)把营销工作坚持贯彻执行好:Р1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。Р2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。Р(6)控制成本,争取更大的利润:Р对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。Р 以上是我的2015年工作总结及2016年工作计划,如有不足之处,请领导指正。Р 我相信2016年**路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。Р Р Р 彭亮Р 2015.12.31
全文预览
