新盛公寓物业运营月报表月度工作明细表部门?组别?具体工作内容?执行情况?工作指标?物管部物管部?物管处?交楼入住工作应收楼户数:实收楼户数:实收率: 装修管理工作办理装修户数:装修检查、记录率: 收费管理工作应收户数:实收户数:缴费率: 投诉处理工作有效投诉宗数:解决投诉宗数:处理率:回访率:客户满意率: 外判管理工作清洁大区达标率:清洁小区达标率:绿化大区达标率:绿化小区达标率: 特约服务工作新增特约服务:项社区文化工作举办社区文化次,协助营销举办社区文化次档案管理工作应建档案户数:实建档案户数:建档率: 其他工作工程部?设施设备维保工作设备完好率:维保计划完成率: 工程维修工作接单数:完成数:维修及时率: 水电管理工作抄表及时率: 其他工作保安部?治安维护工作突发事件发生数:有效处理数: 车辆及客访管理工作纠正违章行为件消防管理工作消防检查次,消防演习次其他工作公寓管理-部?公寓客房部?登记入住工作登记入住户数:入住率: 处理投诉工作有效投诉宗数:投诉解决宗数: 特约服务工作新增特约服务:项新增接管户数: 其他工作培训次数: 公寓营销部?销售出租工作出租户数:出租率: 售后服务工作拜访客户户数:客户满意率: 市场调查工作调查次数: 投诉处理工作有效投诉宗数:投诉解决宗数: 其他工作行政人事部?行政?建制工作固定资产管理工作采购宗数:资产建档率: 其他工作人力资源?人事工作人员编制291人,在职241人
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