内组团社计调业务操作流程基本相似。要能准确完成出境组团计调业务工作还需要掌握以下相关知识。Р学习目标Р计调工作流程关系到旅游产品的具体实施环节是否流畅,起到采购旅游服务,组合旅游产品的重要作用,本项目旨在了解旅行社计调工作的内容及意义,明确旅行社旅游服务的采购内涵与任务,熟悉旅行社计调业务实施步骤,掌握旅行社协作网络的建立和旅行社计调管理的内容。Р学习内容Р任务1 认知计调Р一、旅行社计调业务的概念Р二、计调工作的职责Р计调的工作要求Р计调工作的特点Р任务2 团队接待旅游服务采购与报价Р一、旅游采购服务Р二、旅游采购服务的内容Р三、旅游服务采购的合同Р任务3 国内组团计调业务Р一、异地接待服务采购Р二、建立团队档案Р三、制作预报计划Р四、旅行团接待计划的发出和落实Р任务4 出境组团计调业务Р一、组团计调工作流程Р二、护照的基本知识Р三、特区通行证Р四、签证的基本知识Р五、中国公民境外入境程序Р六、办理国外离境手续Р七、办理回国入境手续Р八、抵达后散团以及其它事宜。Р教学方法与手段Р学生根据线路进行采购服务设计。学生模拟开票程序。教师点评和总结Р实施场所Р多媒体教室/旅行社实训室/旅行社Р工具Р某产品采购方案。票务设计、开票程序图Р教学组织Р1.项目确定。2.项目启动。Р3.项目计划。4.项目实施。Р【任务引入】【任务分析】Р【相关知识】【任务实施】Р【案例分析】【项目实训】Р5.项目评价。Р考核与评价Р考核与评价内容:理论基础知识、学生独立完成和分组任务的过程态度和质量、学生分组总结汇报。Р考核方式: 理论基础知识考核、学习任务的过程态度和质量考核,学生分组总结汇报评价。Р作业Р1. 设计一接待计划,并实施订票、购票。Р2. 根据对计价业务的学习,设计总结出一个“计价流程图”。Р3. 制作一张“定点餐厅联络表”。Р4. 模拟旅行社的计调人员,学习并了解住宿采购协议书的内容。
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