自原厂生产,均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外):Р (一) 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货;Р (二) 提供售前、售后良好的服务;Р (三) 定期对产品进行检查以确保商品的完整性;Р 详细服务内容如下:Р 一、商品更换:Р 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。Р 二、运输方式:Р 1、在商品到达我公司仓库后,我公司首先会与贵单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;Р 2、在规定的时间内,按双方协议将产品运输到招标方指定地点;Р 3、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封;Р 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货;Р 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时,如有缺损、产品本身破损,由我公司负责。Р 三、交货时间Р 在签订采购合同后,我公司与贵单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,按照合同上的工作日内交货。Р 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。Р 四、质保期内产品故障服务响应时限Р 1). 24小时服务:Р 我公司技术服务部设有24小时专人值班,节假日不休息。Р 2). 30分钟电话响应:Р 在拨打质量问题电话后,我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系,了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。Р 3). 7天*24小时工作制:Р 我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。Р 七、故障修复时限Р 如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予更换。
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