过程中,严格按照ISO9001:2000质量管理体系对生产过程的质量管理,按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产,控制产品生产的全过程;工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验,随时抽检,特别对重点工序严格把关;车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验,杜绝不合格品传到下一道工序;质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料,保证不合格品决不入库,质监部具有质量否决权。5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量,以保证产品按时、保质、保量交付给用户。二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的,产品质量保证,供货产品保证通过当地相关部门验收合格。特此承诺!×××××××××××日期:×年×月×日售后服务承诺“顾客至上,信誉第一,服务周到,用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修两年。对所有出厂产品售后服务均做如下承诺。1、及时处理顾客来电、来函,对顾客来访热情接待,主动帮助解决顾客提出的问题,对顾客来电、来函、来访做好登记,并及时做好处理工作。2、定期向顾客寄发“质量征询单”,建立顾客质量信息网络,广泛征求顾客意见,以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。3、对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在产品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量问题负责保修,包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责维修或更换,并收取维修成本费用,具体价格见备品备件说明表。4、为使顾客得到满意的服务,我公司承诺在接到贵方信息3小时内给予答复,24小时内派公司售后服务人员到达现场,迅速解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保证产品质量,我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客提供使用说明材料,指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品,情况特殊可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。×××××××××日期:×年×月×日
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