4РT2Р该企业的微博是值得信赖和诚实的。Р5.278Р1.017РT3Р该企业的产品质量在一定标准之上。Р5.259Р1.061РT4Р该企业的服务质量在一定标准之上。Р5.380Р1.058РT5Р该企业微博首先重视消费者的利益。Р5.348Р1.038РT6Р该企业微博有丰富的产品知识、能力和技术。Р4.820Р1.088Р社群意识РSC1Р我对该企业微博有很强的归属感。Р4.734Р1.118РSC2Р我认为该企业微博是我的一个好朋友。Р4.679Р1.135РSC3Р我关注该企业微博上其他成员对我的评价。Р4.719Р1.049РSC4Р我在该企业微博上回复的信息经常被其他人浏览。Р4.562Р1.191РSC5Р我认为在该企业微博上花时间是值得的。Р4.515Р1.170РSC6Р我可以从该企业微博上得到我想要的信息。Р4.744Р1.085РSC7Р我的需求与该企业微博上其他成员的需求一致。Р5.039Р0.993РSC8Р该企业微博上的成员会共同协作解决问题。Р4.871Р1.019РSC9Р该企业微博上的成员相处融洽。Р4.681Р1.074РSC10Р其喜欢该企业微博上的成员。Р4.691Р0.099Р行为倾向РBI1Р我会一直关注该企业的微博。Р5.312Р1.053РBI2Р在未来我会经常关注该企业微博。Р5.145Р1.093РBI3Р我会很愿意建议其他人关注该企业微博。Р4.774Р1.144Р4.4 可靠性分析Р问卷可靠性代表每个结构的可靠性,结果必须一致或稳定。综合可靠性和克伦巴赫如表2所示。陈建议实现内部结构的一致性,相应的之必须超过0.7。在这项研究中,综合可靠性的值都超过0.7。我们也可以从克伦巴赫的值中了解更多。娜娜莉提出克伦巴赫最低可接受值为0.5,如果值高于0.7会更好。在我们的研究中,所有的克伦巴赫值都高于0.5。因此,我们可以
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