心的工作提出合理化建议被采纳的加10分。Р (三)积极参加公司组织的活动,为公司争得荣誉的,加5分。Р(五)因当事人的过错使窗口工作人员受到委屈,且该窗口工作人员未与当事人发生争吵的,加5分。Р (六)因窗口工作人员的优质服务受到当事人书面感谢或表扬的,每件加2分;向公司或该窗口赠送锦旗的,每件次加5分,本款加分最多不超过10分。Р (七)受新闻媒体或有关部门表扬的按一件事不重复奖励的原则,县级媒体表扬的加5分,州级及以上媒体表扬加10分。Р(八)办事群众测评满意率达100﹪的,在季度和年度考核时给该窗口工作人员加10分;满意率达95%以上(含95%)的,加5分。Р 第十一条窗口工作人员有下列情形之一的,取消季度和年度评优资格:Р (二)在20个工作日内,被群众两次投诉且经查证属实的。Р(三)窗口工作人员迟到、早退、上班时间玩电脑游戏、打瞌睡,每月各项合计次数达3次以上的,或者无故旷工1次的。Р Р第十二条管理办公室人员在巡查时发现窗口工作人员违反中心规章制度不予制止和记录的,任何人均有权举报,经查证属实的,对巡查人员给予双倍处罚。Р第四章奖惩Р第十九条年度考评为优秀等次的窗口工作人员,由行政部通报有关部门,并给予奖励。Р第二十条窗口工作人员每月工作时间不足15个工作日或当月绩效考核得分在60分以下的,当月不发绩效工资。Р第二十一条绩效工资及奖金发放标准Р岗位绩效分为月度绩效工资、年度绩效奖金。其中年度奖金只有在绩效考核中考评为A和B的员工才给予发放。Р月度绩效工资标准按员工现行工资标准的20%浮动。(暂行)Р月度绩效工资按每月得分除以100再乘以岗位月度绩效工资标准即为实际发放的月度绩效工资。月度绩效工资每季度发放一次。Р第二十二条窗口工作人员对考核结果不服的,可以向行政部申请复核。Р第五章附则Р第二十三条本办法由公司行政部负责解释。Р 第二十四条本办法自公布之日起施行。
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