做好安排使用计划,保障中心财产和驾驶员安全。Р2.2.3客户经理职责Р负责制定和实施片区内集团客户和个人大客户发展计划,并提供全面的售前、中、后服务,对片区经理负责;Р负责通过业务分析、市场调查和客户接触,发掘集团客户和个人大客户的潜在业务需求,推荐各种新产品、新业务和解决方案;Р负责片区内集团客户和个人大客户的关系管理,以建立长期、稳定的良好关系;Р负责及时收集、分析并上报竞争对手营销服务信息,并提出相应的对策或建议;Р负责协助完成集团客户的收帐和个人大客户的清欠管理等工作。Р2.2.4渠道管理员职责Р负责对片区内社会渠道的定期走访、沟通协调、业务管理和质量管理等工作;Р负责落实片区内社会渠道的号卡以及宣传、促销品的发放管理;Р负责对片区内社会渠道的营销活动提供必要的技术、业务指导和支持;Р负责具体落实对片区内社会渠道的日常考评、监督、奖惩等工作;Р负责查处片区内社会渠道的各项违反协议和规定的行为并及时上报;Р负责协助对片区内社会渠道的营收稽核、酬金核算发放等工作;Р负责对片区内代理商资料进行更新及各类渠道资料的整理、归档与保管工作;Р负责做好片区内社会渠道及竞争对手渠道有关信息的收集工作。Р2.2.5营业厅经理职责Р负责片区中心内各自营厅(含青年励业厅)的管理及运营监督,对片区经理负责;Р负责自营厅(含青年励业厅)内的人员管理、考核、监督与指导工作;Р执行和落实自营厅(含青年励业厅)的各项管理制度、服务标准;对员工进行公正考核和营业员的星级评定;Р负责落实和完成分解到自营厅(含青年励业厅)的各项营销任务;Р负责对中心内市场动态、客户资料和竞争对手信息进行收集、分析和上报;Р负责自营厅的各类统计报表制作、分析和上报;Р负责承担辖区内所有欠费管理,协调客服中心完成客户的话费催缴工作。Р负责组织片区中心内自营厅(含青年励业厅)员工的学习和活动,提升员工的主观能动性和工作热情。
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