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培训学校前台工作手册

上传者:upcfxx |  格式:doc  |  页数:33 |  大小:788KB

文档介绍
点、对老师、学校教育的看法、孩子在家的学习情况等等)Р 中途观察孩子做试卷的情况,给家长递杯水。Р Р 试卷做完后,改试卷(正确的画勾,错误的画圈)Р找专业人士作试卷评讲(可根据场合及时间的许可性与否来决定是精进还是泛讲或是抽样讲)Р Р 运用试卷评讲,结合孩子情况运用十大行销法则攻单。Р Р瞄准时机,让家长填写蓝单。Р Р制定一个完整的学习计划、对学生进行合理的分班Р Р带领客户在前台缴费报名。(未带现金者,最好让其先交定金,便于追踪,成交Р机率将高很多)Р Р 带学生熟悉环境、认识老师、告知第一次正式上课时间,并家长期许转告教师Р Р Р 关注学生第一次正式上课。Р重要环节文字讲解:Р①、了解学生基本情况(包括学生的年级、所在学校,班上学习情况,孩子性格特点,兴趣爱好等)。Р②、了解家庭基本情况(咨询的科目、近段时间想要达到的培养目标、此次咨询要报名学习的强度基本把握、并初步判断出家长属于哪类人群)。Р③、建议学生做水平测评(要把握学生心理。告知学生主要是想了解你英语学习的知识结构面,考不好也没关系,因为它只代表你以前的学习情况,并不能代表你在Р**的学习及影响力;在此过程中总是亲切的叫出学生的名字。)。Р④、利用学生测试的30分钟同家长培养感情。(可以聊**的理念、**的学习计划安排、**的辉煌的成果、家庭的学习条件、家庭成员的沟通、居住的环境、作息时间、文化氛围、对孩子的期望、对孩子的教育特点、对老师、学校教育的看法、孩子在家的学习情况等等)。Р⑤、与家长交流沟通时要将将**教学理念、教学特色、课程体系特色等表达全面,要热情解答家长关心的问题。Р⑥、学生测试试卷做完后,改试卷(正确的画勾,错误的画圈),并对试卷进行评讲。Р⑦、制定一个完整的学习计划、对学生进行合理的分班;根据学生的测试成绩、学校制定的分班依据及标准、学生的年龄等进行分班,体现学校的专业性、个性化等。

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