商停业整改,经相关部门与商场办公室验收合格,方可营业。Р第五条:客户服务Р1、服务热情,礼貌,周到,用好文明语言。Р2、严禁强买强卖,不得随意变相调价,威胁顾客,漫骂,侮辱顾客的殴打顾客。Р3、诚实守信,真诚服务,严禁弄虚作假,短斤少两,哄抬物价,以次充好,代用条码。Р4、公平竞争,以公平方式赢得顾客,一切不正当竞争将给予重罚。Р5、以联营商商品赠送他人或贿赂内部人员按偷盗处理。Р6、尊重顾客合理的需求,耐心、细致、正确地为其服务。Р7、每班必须保证有人营业,考勤按商场统一规定执行,处罚必须交现金到办公室。Р8、保证供应,及时上货。未经商场同意擅自停业,给予重罚。Р第六条:奖惩条例Р1、受到顾客表扬,感谢信、锦旗的;或见义勇为的,为顾客排忧解难的。特别是受到新闻媒体报道的,商场给予一定的奖励。Р2、凡上述条款中属联营商违纪的:①卫生②环境卫生③安全操作的④客户服务,属个人违纪的⑤卖场纪律。Р3、个人违纪行为视情节轻重,给予个人10元—20元处罚,连续违纪教育说服不予改正的,违纪人给予开除。Р4、联营商不按商场各规章办事,造成食品、卫生、安全问题,或被政府职能部门处理的,由联营商自行解决,一切损失由联营商承担,商场与其解除合同。Р5、违纪认定:违纪人违纪相关条款载明后现场签字认定。违纪人,违纪联营商对违纪事实拒不签字认定的,可由现场管理员两人以上签字认定具有同样效力。如违纪人对违纪、处罚异议必须在两天内向店长申请复议。Р6、违纪人,违纪联营商必须在违纪处理单规定时间内上交罚款,逾期处罚单转交财务部加倍处罚,无论个人行为或联营商行为逾期不交者从该联营商当月货款中强行扣除。Р7、安全事故、责任事故联营商自负其责与商场无关,造成商场设备损坏的责任由联营商照价赔偿,食品质量、卫生出现问题联营商负全部责任,并承担商场商誉损失赔偿。Р各联营商签字:Р华威购物广场办公室Р2013年3月3日
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