、贮存和有情况及时汇报工作;Р顾客修理商品Р除上述规定外还应包括按国家规定及时修复工作。Р产品防护Р商品的储存必须符合商品特性和法律法规的要求,如对有保质期和/或有效期或失效期的商品要定期检查,对冷冻食品、有毒商品等要按规定存放,对易混淆的商品要进行标识。Р根据商品特性,对特殊商品,备有专门工具进行搬运、运输。Р C、对不便携带或有特殊要求的商品,商店是否提供恰当的包装。Р7.6 监视和测量装置的控制Р对计量器量应按“计量法”规定选用适合所售商品的精确度,按规定进行检定。Р对其它装置无特殊要求。Р测量、分析和改进Р总则РA、主要改进信息流程:Р服务提供过程监控及不合格处置Р服务评定信息Р公司领导要求Р内部沟通Р社会有关机构的评价Р质量体系审核及管理评审Р国家法律、法规及行业规定的要求Р信息、数据分析处理及统计技术的应用Р实现质量体系及服务改进Р实施纠正、预防措施Р B、在审核中注意,企业应规定方法,对所搜集的信息进行分析,实现服务改进。Р监视和测量:Р顾客满意:Р企业应明确搜集顾客满意的信息渠道;Р对顾客满意和不满意信息进行分析评价,及引发的措施。Р内部审核:Р 无特殊要求。Р过程的监视和测量Р 可与对过程的审核结合进行,主要审核关于过程测量监控方法的规定及其实施结果。Р产品的监视和测量:Р分商品和服务的监视和测量。Р对服务的监视和测量应明确方式和各级监督人员的职责。Р当出现不合格服务或商品时,应8.3控制。Р 不合格品控制:Р不合格品控制分不合格商品和服务两种。Р对不合格商品无特殊要求。Р对不合格服务应注意处理结果是否经顾客认可,并采取有效措施防止类似事情发生。Р 数据分析:Р组织确定应收集的数据和收集的目的、方法,以及已收集的数据及分析该数据所得到的信息。Р 改进:Р持续改进:Р重点审核组织是否已识别改进的方面及相应的安排,及就此方面收集信息实施改进的证据。Р纠正措施:
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