发挥长处并避免用到他们的短处。这正是管理者的价值所在。Р 对于管理者而言,扩大组织的直接成果(对于企业来说就是利润),强化组织的存在价值。这两方面的贡献,应该值得关注。Р围绕着“直接成果”,每一个管理者都应该把数据事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验,贡献给自己的上司。这种向上的贡献意识,可以使上司做出正确的决策,使上司的决策能够有效地支持自己的工作,至少不会给自己添麻烦。另一方面,具有横向的贡献意识,能使专业化的分工体系有效地协同起来,并产生更大的成就。Р 强化组织的存在价值,就需要强化长期存在的价值和理由。一个组织的存在价值和理由,说到底,就是为谁服务以及做多大贡献。相反,一个组织如果离开了现实的价值贡献和长期的价值承诺,就会失去存在下去的理由,内部也容易涣散,产生混乱甚至解体。每个管理者有责任帮助身边的同时提高认识,提高精神境界,使大家把眼光放得远一些。一个组织只能在Р“全体成员”的精神境界范围内成长。Р 管理者的基本工作就是“决策”,也只有管理者才需要做决策。管理者的决策,不是就事论事地解决例常问题,而是基于思想观念或高层次认识,对整个组织存在的价值、人才队伍开发和短期绩效或成果,产生实质性的影响。Р 围绕着有效的决策,我们得记住两个要领。Р首先,弄清楚决策事项的性质。有效地决策者绝不会就事论事寻找对策或方案,而总是把遇到的麻烦当做表面现象,相信真正的问题一定隐藏在背后;必须设法弄清楚事实,弄清楚这是一件什么事情,弄清楚事情的本质和全貌;然后形成思想观念,形成所谓的“高层次概念性认识”;最后从高层次观念入手,寻求解决问题的系统方案。Р 其次,确定目标及边界条件。任何一项决策都必须明确目标,而且目标越明确,决策越有效。明确目标的最好方法,是把有关决策的各种要求表达出来,作为决策的边界条件。所谓边界条件,意思是达不到这些条件,就满足不了各项要求,就达不到预期的目的。
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