:本班次发生的机器设备故障和本班次要追踪完成的设备故障修复以及本班次要保养的设备进行详细登记,记录内容包含:设备名称、责任人、结果等进行记录登记Р(7).人事行政:是指本班次人员面试、新员工安排、和老员工区域学习Р人员面试:记录应试人员、面试人员、面试结果。面试人员是否被门店录用等Р新员工安排:入职到门店前7天员工值班主管安排人员代训、学习时间、学习Р内容值班主管考核是否合格等,老员工区域学习:门店初级员工、中级员工、高Р级员工根据学习计划进行区域学习值班主管给予考核,考核员工是否合格等。Р(8).顾客满意度:是指本班次发生的顾客与顾客之间的时间或顾客与门店之间的事件进行登记。包含:事件内容、顾客联系方式、处理结果等进行详细记录。Р(9).外来单位检查:是指政府部门检查和物业单位来门店进行检查进行登记录Р登记内容:政府单位检查事项内容检查是否合格(检查时顺便把检查人员电话、职务、姓名熟知以便取得联系)Р(10).交接事项:是指本班次未完成事项和已完成事项以及相关系统数据需协助查询的进行详细交接(包含对人、事、物交接)Р Р导玩员工作流程Р导玩员工作流程Р早班:Р班前准备Р1、穿好工服,戴好工牌,整理仪容仪表作好上班准备Р2、早班员工规定时间内进入公司打卡上班Р班会交流Р进行早班会议, 汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上司工作安排Р班前检查交接Р1、检查并填写责任区域交接班本,清点物品Р2、对负责区域的广告设置,贴图提示等进行检查,并登记状态Р3、检查责任区域内机台部线、消防设备是否完好并及时排除隐患Р4、检查票、币、礼品机内礼品、糖果是否充足并具吸引力,及时补充,做到美观、充足Р设备检测开机Р1、逐台打开负责区域的机台Р2、检测责任区域机台的完好率以及运作状态Р3、检查控键、脚踏、方向盘、刹车、灯光、摇杆、投币器、出票机等是否正常,玻璃附件、灯箱是否残缺,发现问题及时解决
全文预览
