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SPA水疗养生馆员工培训手册(可编辑)

上传者:upcfxx |  格式:doc  |  页数:26 |  大小:136KB

文档介绍
务工作中,创造优异成绩者。Р 3、在接待工作中,服务态度良好,创造会馆良好形象者。Р 4、为宾客提供最佳服务,工作积极热心,受到宾客表扬者。Р 5、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。Р 6、保护企业财产、宾客生命安全,见义勇为者。Р 7、提出合理化建议,经实施有显著成效者。Р 8、严格控制开支,节约费用有显著成效者。Р 9、风格高尚,助人为乐,一贯勤垦,工作突出者。Р 10、拾金不昧者。Р 11、检举揭发同事违纪行为者。Р 12、全年无迟到、早退、请假、旷工且工作勤奋者。Р(三)奖励基金:Р 提取一定的金额集中管理使用,另外在各项检查中对不达标的部门,个人扣除的资金,处分罚款等均作为奖励基金。Р(四)评选先进工作者Р 评选的条件、标准与卫生评比,创建文明窗口等活动结合起来,评选以服务质量为突出内容,评选的个人给予物质或荣誉等奖励。Р(五)奖励方式Р 口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪、晋级或其它奖励形式。Р(六)奖励程序Р 由领班将本部门的好人好事书面报告部门主管,口头表扬的事迹由部门主管每一在例会上宣布。对于影响面较大的好人好事,由部门主管以书面形式报到人事部,核实后,根据奖励条例提出奖励意见,呈报总经理办公室批准后实施。Р第七章消防保卫Р一、安全保卫Р 全体员工必须遵守企业保安制度,保安人员的任务是保护顾客、员工和企业的人身、财产安全,所有员工应给予协助配合;经员工通道出入时,员工应主动配合检查,不得将亲友、无关人员及各种私人物品、公物带入或带离营业区,必要时应作登记;在营业区内发现可疑人员或危险情况时,应及时报告保安部或值班经理,以便采取措施。Р二、消防Р 企业员工应熟知消防条例和安全规则,熟记火警电话、讯号,会使用警铃、灭火器材及其他消防设备,熟悉火警紧急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如发生火警时,无论程序大小,必须采取如下措施

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