的困难并作好准备Р A、你们公司是做什么的?РB、你们公司有什么优势? РC、你们公司有什么特点? РD、你们公司与某公司相比如何?РE、你们公司价格怎么样?РF、你们到底想做什么?Р准备礼貌而友好的结束语РA、在结束电话前,应征求客户的意见:您看还有什么需要我为您做的?РB、无论如何应感谢客户:谢谢您的时间РC、运用赞美技巧,跟您通话真的很愉快,学到很多东西,希望以后还有机会与您说,我会再给您打电话,谢谢您,再见!Р预估客户可能会问到的问题并作好准备Р与有需要的客户深入探讨其需求,并影响客户的决策Р与其它相关影响部门交流并了解进一步需求Р提交方案并与客户探讨和修改方案Р与真正的决策者通话并影响决策Р在电话中打消客户的各种顾虑并争取签订订单Р进入到最后的促成是关键的一个电话Р与客户保持跟进的电话Р10、当客户没有需求的时候要引导客户的需求Р11、必要的时候需要安排与客户面谈Р12、有时候需要处理客户的来电Р四、获取准客户信息的10个方法Р 我们学会了如何电访客户,在与客户沟通中要注意什么,那么我们该如何获得有价值的准客户信息。Р从专业公司购买Р从互联网查找Р工商黄页Р随时随地交换名片(销售人员要养成走到哪名片发到哪的习惯,当然这要有目的性)Р促销活动(有很多有需要类似产品的顾客,要让对方注意我们,并且让对方留下联系方式)Р研讨会(这样的会议一般是同行业的生产者与使用者参与)Р展销会(充分利用这样的机会与参展的企业认识互留名片;留下每一位前来参观的游客信息)Р与竞争对手交换Р与相关联的公司交换(合作伙伴)Р行业协会?Р在这两天的电话销售培训中学到的东西很多,张老师讲的都很实用,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作中要经常复习,并且自己假设场景模拟练习,我相信永恒的力量,只要我们一直坚持做到“温故而知新”,足矣!Р 市场部:曾显宅Р 2012-5-31
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