立即向有关部门报告,并配合有关部门进行处理。Р6、对已经收寄的不需要没收、销毁的禁寄物品以及一同查处的禁寄物品之外的物品,邮政企业、快递企业应当与寄件人或者收件人取得联系,妥善处理。Р7、收寄人员不认真执行收寄验视制度,依照公司有关规定进行处理,造成后果的由国家有关部门依照国家有关法律法规予以处罚,并承担相应法律责任。Р服务承诺Р为更好地服务社会,实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念,本公司现向广大客户给予如下服务承诺:Р一、业务种类:国内快递、港澳台、国际快递。Р二、特殊服务:代收货款、签单返还、限时快递等。Р三、服务时限:Р1、取件时限承诺:接单后2小时内。(可视实际情况而定)Р2、送达时限承诺:江浙沪皖县级以上城市24小时内,个别偏远地区24~48小时;北京、广州、深圳等城市24~48小时;其他国内件48小时,个别偏远地区48~72小时。(自然灾害及不可抗力因素的,不遵循该承诺)(各公司可视实际情况而定)Р四、服务价格:详见公司价格资费标准。Р五、赔偿承诺:根据《快递市场管理办法》和公司与客户约定的赔偿条款进行理赔,严格执行索赔处理时限要求。Р六、寄递安全承诺:严格执行收寄验视制度,做到100%验视;遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》,确保快递寄递安全。Р七、员工文明服务承诺:着装整洁、用语文明、态度友好,热情解答客户疑问。Р八、投诉理赔:Р全国统一客服电话:XXXXX; 本公司受理电话:XXXXXР上述承诺接受全社会的广泛监督。Р营业时间РXX快递XX分公司Р营业时间:上午 8:00-11:30Р 下午 13:00-19:00Р(周六、周日不休息)РXX快递XX营业部Р营业时间:8:00-19:00Р(周六、周日不休息)Р本地区邮编:XXXXXXР(注:营业时间可根据各公司实际情况进行调整,亦可以创新设计)Р资费标准Р(各公司可按实际情况确定资费及服务地域)
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