扣题意,合乎逻辑,对相应答案要点展开论述,仅仅回答要点只给一半的分数。)Р动机有哪些主要功能?影响动机的因素主要有哪些?Р答:动机是激励人去行动的内在原因和直接动力,有三种主要功能:第一,始发功能。第二,导向功能。第三,强化功能。影响动机的因素主要是内在因素和外在因素。Р 内在因素包括:Р ①个体的身体健康状况。Р ②个体的本能要求。Р ③个体的需要。Р 外在因素包括:Р标价值的大小。Р ②奖惩的刺激度。Р论述赫茨伯格的双因素理论,该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发?Р答:赫茨伯格通过调查,把影响人的行为的因素划分为两类:即保健因素和激励因素。影响员工积极性的工作环境和工作条件方面的因素叫做保健因素,影响员工工作积极性的与工作本身有关的因素,称为激励因素。Р 双因素理论对我们管理实践的启发主要有以下三点: Р 第一,该理论告诉我们一个事实,采取了某项激励的措施以后并不一定就能带来满意,更不等于劳动生产率就一定能够提高。Р 第二,满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。Р 第三,要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,重要的是要注意工作的安排,适才适用,各得其所,注意对人进行精神鼓励,注意给人以成长、发展、晋升的机会,用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持更长的时间。Р3、如何应对压力和应激对管理活动的影响?Р答:要降低员工的压力感,可以从组织和个体两个方面着手进行:Р组织方面的管理策略:Р合理地进行人事配置;Р对职工进行工作培训和技术指导;Р加强群体建设,创造良好的人际环境;Р对职工开展心理辅导。Р个体方面的对策:Р2.1 承认压力是无处不在的,以积极的态度面对压力;Р2.2 正确年看待压力对人的影响;Р2.3Р4、论述群体凝聚力与工作效率的关系。Р5、正式群体和非正式群体的区别有哪些?在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。
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