6亿元到去年底上升到6.7亿元。那个白天营业厅里跑耗子的储蓄所,也由于发生了质的变化,已经人民银行批准升格为支行,年存款余额超过2亿元。Р优化服务效益增Р储蓄专业是商行的门面,同时也是商行系统最苦最累的专业。因为其面对的是商行最大的客户群体,业务量大,营业时间长,客户素质参差不齐。虽然产生的利润不多,但其影响面非常广,世人就是通过此来认识了解商业银行的。##认为在这种情况下实现储蓄存款余额的增长要靠服务,树立银行的良好形象,吸引更多客户,更要靠服务。为此,他细化服务工作内涵,在优化服务、文明服务上下功夫。针对不同客户的特殊需要采取针对性的服务措施。如针对支行专柜所周边经营业户多的特点,自动调整营业时间,在冬季仍延时服务至晚6点,满足了部分业户的需要。针对有的银行不愿收零钱,积极热情为零钱存户服务,对业户存入的大量零钱加快清点速度,一般不超过三天,有时他经常带人加班加点清点零钱。由于服务好,支行专柜的不拒收零钱远近闻名,成箱成麻袋的分、角、元币存入银行,全年要清点零钱30余万元。现已有10余个个体业户定期将零钱存入支行。他还率先开展了为有线电视、煤气公司代收费业务,虽然客户多,每次收费额不大,而且又没有服务费用,但他严格要求员工兢兢业业服务,认认真真收费,节假日不休息,给市民带来了方便。正是由于平时的优质服务,增加了银行的信誉,吸引了有线电视台、煤气公司等单位长期存款。由于互相信任,使他们也在##支行贷款,使支行现有贷款企业增至48户,贷款余额达到34,018万元。新增贷款的90%用于##有线电视台的宽带网改造项目和##市煤气总公司的生产开栓项目。这些贷款不但解决了城市建设的燃眉之急,同时也为银行带来了可观的效益。由于双方长期合作,互讲信誉,贷款现无一户欠息,无一户逾期。Р说到##支行的变化,每个员工都有一种自豪的感觉和喜悦,都庆幸有一个好行长,好带头人。Р内部资料Р仅供参考
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