积极动员和鼓励员工自学各种知识,勤练各种业务技能。坚持每天按时开晨会并由员工分别诵读Р“7+7”文明服务用语并进行集体学习,让“7+7”成为员工服务时的一种习惯。每次例会我们也坚持学习文明服务标准手册,并要求每位员工对照标准进行自查,及时纠正自身在环境、礼仪、行为、服务等各个方面不足的地方。另外还请来专业的礼仪服务公司为员工们辅导了服务技巧等业务知识,拓宽了员工的知识面。通过一系列有的放矢的学习培训和岗位练兵,员工们的综合业务素质明显增强,整体水平有了很大提高,从而为业务开展打下了良好的基础。Р 四、加强服务创新建设,以优质高效安全的服务吸引客户,为创建活动提供载体保障。Р 卓越的银行,源于卓越的服务。我部一直把强化员工的服务意识、Р提高服务质量放在各项工作的首位,在抓优质服务同时,注意创新服务内容和服务方式。针对我部的特殊环境,我部确定了以优质服务赢市场、增发展的工作思路,在员工中进一步强化了服务是市场、是资源、是效益、是企业生命线的观念。在大厅公开办事程序,开辟Р“绿色通道”,公布规范服务标准,推行服务承诺,提倡文明用语,杜绝服务禁语,设立举报电话,聘请了社风监督员,切实提高自己的服务水平。使客户来我部办理业务的同时,享受到我部快捷、优质的服务。“细微之处见真情”,良好的服务拉进了客户与我们之间的距离,增进了与客户之间的情感交流。现在,当你走进****农村商业银行营业部,文明之风拂面而来。Р篇二: Р深入学习十九大精神,贯彻精神促工作实效总结Р根据中共xx自治区委员会关于学习宣传贯彻党的十九大精神的部署,在全国掀起学习十九大精神热潮的形势下,借每月开展党员活动日的良好契机,覃塘区民政局党组召开会议,成立领导小组并制定活动方案。会议研究决定于11月20日下午开展学习宣传贯彻党的十九大精神暨党员活动日的活动。Р本次学习活动,以“全面”为原则,要求全体党员干部都要参加学习;以
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