站建立品牌需要长时间的积累和沉淀,来逐渐取得消费者信赖。这两个问题的解决都需要相当长的时间。在如今这个电商层出不穷的年代,时时刻刻都会不断涌现出关于产品或服务的新创意,这些对于尚未形成固定品牌意识且讲求性价比的年轻购物群体而言是十分有吸引力的。Р 2.3 物流服务不统一,缺乏独立的物流系统Р 电子商务物流是指根据电子商务的特性统一管理和调度整个物流配送体系的信息,利用以互联网为主的多种电子化手段协调和管控物流系统整体,从而实现网络前端到最终客户端的所有中间服务环节。蘑菇街作为一个新型社会化电商平台,在这方面的建设尚存在欠缺,具体如下:Р Р 在物流配送方面。各卖家的物流配送方式以及物流合作公司迥异,这样商品配送速度和包裹完整程度就会在很大程度上受制于物流条件,物流公司的服务水平也会影响用户对平台的总体评价。Р 由图3可知,聚美优品与蘑菇街同属女性电商平台,聚美优品拥有自己的物流仓储体系且正在日渐完善。但相比而言,蘑菇街尚且没有独立物流系统。同时可以看出当当、京东的物流也在总成本占有相对固定的比重。由此可知,蘑菇街要想追赶这些相对成熟电商的脚步,创立并完善物流体系很有必要。Р 2.4 社会化交流逐渐变质Р (1)分享趋商业化。蘑菇街创立初期致力于真实的用户分享,提供经验和心得,最终将这些分享转化为平台商品的实际成交量。然而如今的蘑菇街分享模块中,真正有价值的买家分享屈指可数,多数都是一些卖家搞的,大部分真正的购买用户的分享意愿较低,只有部分用户才能很好完成分享。因此如果不能很好地加以控制,分享和模式可能会沦为卖家的又一广告集散地。Р (2)返利诱惑下的错误信息引导。商家通过返利刺激顾客去主动分享,一旦关系到返现,分享的动机会不单纯,那么就失去了分享的意义。这样用户分享的信息在利益掺杂下容易出现虚假和错误,导致更多用户的损失,除违背了蘑菇街初衷外,还会导致满意度和重视度的下降。
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