部与科室两级培训和考核计划,开展护理风险教育,提高护士法制意识,培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,护士长对年轻护士加强业务培训,鼓励报告不记名护理不良事件和护理缺陷。6、护士长做好管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,护理操作的环节监控。四、开展优质护理服务活动提高护士服务品质开展温馨服务(1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。(2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演,提高护士与病人有效沟通的能力,提高护士服务意识和健康教育能力。(3)让病人方便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服务(4)让病人满意一点:通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理服务特色,提高护士服务品质,提高护理质量。(5)每月进行一次患者满意度服务调查问卷。及时了解患者对护理服务的评价,对患者提出的意见和建议给出满意的答复。五、护理各项指标完成。1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为85分)。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为90分)。 5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为75分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。8、患者对护理人员满意度≥95%六、护理科研1、鼓励各级护理人员在本院图书室借阅护理杂志期刊,记录学习笔记,营造一种学习氛围。2、提高护理人员论文撰写能力,提高护理科学化水平。为激励护理人员撰写论文,在省级刊物或省级刊物以上杂志发表文章护理人员护理部将给予一定的奖励。护理部2014年1月1日护理部质量检查表
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