工作在复杂的环境中健康、快速地发展,有效行使正当权益,是收费管理者急需解决的问题,而解决这一问题的关健,就是运用法律,在法律的保护下,依法治站、依规治班,在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。李班长非常注重对青年职工加强守法教育,经过不懈的努力和辛勤的工作,维护了班组正常的工作、学习和生活秩序,我们班的职工还发扬主人翁精神,制止违法违纪行为,有力地保护了集体利益。四、坚持学习、学习无止境。学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在我们班得到了很好的贯彻。在学风方面,虽然班里成员大部分人住在市里,但这并没有影响我们班组良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度,更离不开班长在其中的模范带头作用,班长带领班员严格执行政治业务学习制度,每月组织班员进行政治业务学习。采用多种学习方式,提高班员学习的兴趣,先进的帮助后进的,形成互学互帮的良好风气。通过学习,不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质,增强了班组的战斗力,让我们班组在所有收费班组中脱颖而出。五、注重宣传,提高美誉。收费站是文明服务的窗口,所以站风、班风建设要深入人心,蓬勃地开展。我们班抛开那种人怕出名,猪怕壮,事不关已,高高挂起、只要做好本职工作,莫管其他事的思想,学会从深闺中走出来,做好班组的宣传工作,打响班组的声誉。如为司乘人员做好事,开展班组间学习经验交流同时增进班组之间的友谊。班组虽小,却井然有序;条件简陋,但整洁干净、有条不紊。我们今后更要加强业务学习,严格验证放行,不放过一辆假证车。从大处着眼,坚持文明征收,应征不漏、应免不征,规范收费言行。当遇到突发事件,时时提醒自己克制情绪,尽力做到打不还手,骂不还口,端正服务态度,始终做到礼貌待人、助人为乐,使司乘人员感到来去笑脸迎,过往好心情。我们下一步的目标是用真心换真情,彻底化解征缴矛盾,努力提高征收金额,不愧对我们的先进班组称号。
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