少浪费意识教育。Р(8)服务(SERVICE)——标准化、正规化、规范化是提高服务质量和效率的根本保证。目的:使业主从感官上认可我们的正规,认可我们的素质,进而认可我们的服务及公司的价值。Р3.其他质量管理保证措施Р (1)把好招聘关,从年龄、身体健康状况、身高、形象、学历、语言(必须要会讲普通话)、工作经验等方面进行限定,对不符合的人员不予招入。Р (2)加强员工培训及对保洁员日常工作规程、礼仪礼节、作业技能等的考核。Р (3)强化机械设备的操作使用,提高保洁工作效率,确保服务质量。Р (4)强化巡查力度,由保洁主管根据公司保洁服务作业规程及甲方要求的保洁服务质量标准,结合甲方保洁月度考核表中的工作标准等对保洁区域内所有服务项进行全天候巡查,一经发现保洁不合格处立即整改。Р第四章保洁工作时安全保障措施Р安全工作坚持“安全第一,预防为主”的方针,把客户、员工生命安全作为永恒的追求目标。我们主要通过对员工的岗前的安全认知培训,提高员工的安全意识;通过对机械设备及工具加强管理和维保,保证机械设备集工具的安全、正常使用;通过对保洁操作安全、、员工交通安全和消防安全等方面严格管理,加强对日常工作运行期间的管控力度。并与甲方形成紧密的配合协作关系,配合消防演习,遵守《中华人民共和国安全法》,进一步构筑办公楼安全防范屏障,不断提高办公楼安全保障水平。Р 1.保洁操作安全管理Р为确保在服务过程中的安全和员工的身体健康,防止各类事故的发生,特制定安全操作规程如下:Р(1)凡本公司员工在服务过程中,应坚持“安全服务,人人有责”的理念。严格遵照安全操作规程进行各项保洁服务。做到思想集中,谨慎操作,随时注意安全服务。Р(2)保洁主管是安全服务的第一责任人对本项目的一切安全工作负责。Р(3)新员工上岗前,必须接受公司和本岗位的安全操作培训。熟知本岗位的安全隐患及应采取的防范措施,培训后应签字认可。
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