各个软件、硬件为一体的可视化综合报警管理系统。联网报警中心可以通过视频监控实时监测现场的情况,当触发报警的时候,中心可以迅速判断当前是哪种类型的报警,并联动现场视频进行复核。目的是通过网络通信技术和视频监控技术对现场的报警环境进行复核,不仅可以减少现场警情复核的环节,精减勤务力量,还能够降低企业的运营成本,同时提高客户满意度。Р 当复核后确认需要出警时,接警人员将通过GPS定位功能定位当前报警点最近的出警人员,并将报警信息和现场视频图像转发至出警人员的APP软件上,并通过电子地图导航功能,提供最优的路线以便于出警人员能够在第一时间到达现场。Р 出警人员到达现场后,可以通过随身携带的手持单兵无线设备进行拍照和录像,并利用无线网络实时将这些现场影音传输到联网报警中心分析和保存。Р 除了可借助视频系统进行核警以外,联网报警中心还可以提供用户访问的机制,为用户更好地展现所提供的服务内容,进一步体现安保服务的价值,提高用户认可度。Р 当平台核实现场出现报警后,需要及时提醒用户,用户可以通过安装的APP软件,随时随地通过手机APP访问中心,实时查看出警人员的现场处理情况,并能通过语音与现场出警人员通话,协助出警人员快速进入现场,处理突发情况。Р 同时,客户还可查询每条报警报告的详细信息,了解报警原因、处理结果,并可以对出警人员、出警结果进行打分和评价。报警中心可根据用户的反馈来进行适当的调整,以此来提高服务质量。Р 警情处理结束后,出警人员通过APP软件登录中心平台,完成相关出警操作,上传一些视频进行辅助描述。总之,对于警情的记录不再是一些简单的文字描述,而是视频、图像、文字的综合体。这样后期对报警信息进行查询的时候会有一个很直观的认识,也可以作为证据提供给公安机关和保险公司。此外保安服务企业要做好人才储备、技术培训以及成功样板推广工作,从平台知识关注入手,才能让大数据的威力得以发挥。
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