境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。2、两个意识:管理意识:寓管理于服务之中,以改革、开拓精神创新商场的管理新思路,树立需求就是顾客,管理就是服务的观念。10服务意识:遵守合同、诚实守信;安全第一、服务至上。第三节管理目标根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求,结合我司的成功经验,我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下:序号承诺项目公司标准承诺指标实施措施1安全防范管理95%以上无重大刑事案件和重大交通等安全事故24小时巡逻,关键岗位24小时固定值班,落实保安岗位职员,明确责任区域,完善制度,狠抓人员思想业务素质。2消防管理无消防事故100%组建保安消防队,定期培训和演习,加强防火宣传,对火灾隐患及时处理,确保火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理,管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查,做好防盗,损坏的防范、保养,确保消防设施的完好与正常启动运行。3停车场管理95%以上100%加强巡视,确保道路畅通,无随意占用道路,无改变使用功能第三章进驻前期计划第一节开业前保安方案一、开业前预订方案1、成立项目小组,一旦确定我方中标,我们将从公司内选派优秀管理人员及项目队长,组成项目小组,先行到位,开展前期准备工作。2、项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系,同时对项目前期运营过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出意见和建议,尽快协商解决。3、对工作中需要的各类物资装备,如人员服装、执勤装备、遮阳伞等等进行交接和准备,保证在进驻项目前,准备完毕,以便顺利进驻项目,开展安保工作。4、对项目各个岗位进行实际考察和记录,有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项,以便做到在队保安员培训的过程中有的放矢。5、由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法,与甲方协调一致
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