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第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施

上传者:蓝天 |  格式:doc  |  页数:8 |  大小:20KB

文档介绍
采取义务或有偿的方式为业主服务。Р 5)维修任务完成后,负责维修的人员应将维修结果填写在《工程维修通知单》的相应栏目内,并反馈给工程部备案。Р (10)保修期后,建立定期的工程回访制度,还可根据业主需要提供工程服务。Р 四、培训业主的保养人员Р 可按业主要求对业主的雇员进行现场指导和培训,直至这些员工熟悉整个系统的操作、运行和维修保养工作。培训内容可按业主要求,各系统的培训时间将不少于一个星期(40小时)的全脱产时间。并包括现场指导操作,授课等培训。培训内容包括:Р (1)设备性能Р (2)系统的设计意图Р (3)系统的设计情况及说明Р (4)系统流程的熟悉Р (5)系统操作、校验、检验和调试Р (6)设备、元器件操作、维修和保养Р (7)系统的故障、事故的处理方法Р (8)系统的缺陷及注意事项Р (9)业主要求的其他技能培训。Р 五、执行定期质量回访制度Р 1、保修承诺Р 随叫随到,优质服务。Р 2、执行定期质量回访制度Р 确保工程质量是工程保修的前提,提供优质服务是工程保修的保证。为给业主质量保证的信心,我公司将采取如下保证措施:Р (1)根据合同中规定的承保内容和保修期进行保修,保修期从竣工验收之日(或为业主使用日)起计,同时签发“建筑工程保修书”和“建筑工程质量修理通知书”给业主。Р (2)竣工工程实施回访制度。我公司工程部将组织原项目经理部人员对已竣工工程实行Р 回访(三个月一次)。对所作的工作进行检查,并听取业主意见,发现问题作妥善的解决。Р (3)在工程保修期内,若工程出现质量问题,工程部将立即组织人员来处理,并按业主要求在规定时间内进行整改,直到满足业主的使用要求。Р (4)在工程保修期满后,工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题,我公司本着负责到底和优质服务的宗旨,在酌情收取一定成本费用情况下,全力组织技术力量进行保修,让业主完全可以放心使用。

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