装饰装修工程交付、服务及保修措施

现质量问题,将采取如下措施:找出渗漏点及范围;分析渗漏的原因,是施工方法的原因还是防水材料的原因,还是其它因素的原因;针对渗漏原因制定专项保修方案,经公司总工批准后执行。Р 8、公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具,随时发生问题,随时进行解决,确保维修质量。Р 9、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,工完必须场清。Р 10、公司技术配合保修小组对保修工作进行技术指导,公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。Р 11、业主提出的保修要求与合同规定有出入时,公司项目工程部和经营合约部负责处理解释,并做到使业主满意。Р 12、工程保修小组在维修过程中,未按”规范”、”标准”和设计要求施工,造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳,处处为用Р 装饰装修工程交付、服务及保修措施提要:业主提出的保修要求与合同规定有出入时,公司项目工程部和经营合约部负责处理解释,并做到使业主满意Р更多精品行政Р户着想,以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员,公司将给予一定的物质奖励(奖励当月奖金的30%~50%)。对待用户态度生硬冷淡,工作不负责任,经用户两次以上投诉的现场维修人员,公司将给予一定的罚款(扣发当月奖金的50%-100%),情节特别严重的,除罚款外,将解聘维修人员劳动合同。Р (五)保修记录Р 1、维修工作完毕后,维修人员要认真填写表14-1《建筑工程回访单》并填好表14-2《工程维修记录表》。Р 2、工程竣工交付使用后,实行定期回访制度。采用电话、现场座谈等形式积极听取业主的意见,保证给业主满意的答复。Р 3、成立回访保修队。在保修期限内,派保修队员长驻业主附近,24小时为业主服务,有求必应。Р 4、工程过保修期后,有回访保修队定期进行回访,并分送服务卡。对业主提出的任何质量问题,都在最短的时间内解决。实行承诺服务,对工程保修终身。