成生活用语,更利于使用合适的语言,掌握合适的时间加强和患者家属的沟通交流,及时了解患者病因、病由,避免过于专业的术语引起患者及其家属的慌乱不安,使医患医护关系更显和谐。护士心理素质的培养首先要树立一个良好的印象,良好的印象是和谐护患关系的开端,能够给患者带来安全和保障感,要有积极向上的心理状态,护士的情绪状态会对患者产生潜移默化的作用,积极的心态给患者的心中撒上阳光,使患者也变得乐观。要求我们护理工作者正确把握情绪,所以自身要冷静,以救死扶伤的高尚医德形象感染患者及其家属,取得他们的信任,用恰当的语言向家属进行解释和精神安慰。对突发性事件接受能力差的家属要换位思考,对不同情况、不同对象用恰当的方式进行调解,以真挚的情感体谅、支持他们,保持情绪稳定,以最大限度配合各种各样道德观念的人际关系,这就要求我们护士在不同的场合,扮演好合适的角色。因而心理素质修养和培养是做好急救护理和一般护理工作的重要方面,也是护理伦理学护患关系沟通技巧的体现,是减少医疗纠风发生的关键。总之,构建和谐护患关系我们应自觉地运用职业道德来规范自己的言行,爱岗敬业,以自尊、自爱、自强、自制的情操,良好的语言修养,学会使用礼貌语言、安慰性语言、治疗性语言、保护性语言、得体的行为举止、端庄的仪表、态度和谐、微笑服务、技术求精、使患者如亲人,让患者有亲切、温馨的感觉[1,2]。把对患者负责的朴素情感升华到理性高度,并使其成为自身的内在品质,使良好的护患关系贯穿于患者从入院门诊-病房-治疗护理-康复出院的整体过程[3]。在护士中形成一个学业务、学先进、比工作质量、积极向上的氛围,为医疗事业的和谐发展而努力奋斗。参考文献 1韩丕绪,幸金环,刘长玉.现代护理论理学在护理工作中的作用.黑龙江护理杂志,1995,5(10):70-71. 2李丹,郭晶.构建和谐护患关系.中国疗养医学,2008,17(30):147-148.
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