预防方法,能及时地发现异常, 减少问题的发生,保证准时交货。 S(service) 服务众所周知,服务是赢得客源的重要的手段,通过 5S 可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣,使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过 5S 还可以提高行政效率, 减少无谓的确诊,可以让顾客感到快捷和方便,提高顾客的满意度。 T(technology) 简称技术。未来的竞争是科技的竞争, 谁能够掌握高新技术, 谁就更具备竞争力,而 5S 通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本,能加快开发的速度。 M(management) 管理。管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理,才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化,综合利润最大化, 5S 是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进 5S 活动,就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态,最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说 5S 是现代企业管理的关键和基础。五如何推行 5S 活动 1、通过让员工对自身工作环境的观察, 感受自己的工作环境是否正如开篇所说的,出现了诸多类似的问题,感受到了自己工作时所遭受的困难,不流畅等。 2、通过文案宣传,使员工深刻认识到 5S 活动的必要性,尤其是了解到它对企业,对部门,最重要是对自身的发展,所起到的关键性作用。 3、每周实施一次统一性的整体性的清理, 然后运用宣传, 标语, 奖惩,员工值日,管理监督,下班检查等方法进行巩固和加深。对于前台,会客室,饭厅,洗手间等一些特别能彰显出工作环境清洁程度的特殊区域,要进行重点实施。 4、每位员工配备文件夹, 文件栏, 简易储物柜等, 个人按照工作习惯自行设置摆放工作物品;至少每两人之间有一个垃圾桶,并配备垃圾袋。 5、将每个客户的资料包括企业对其完成的策划方案,图纸,画
全文预览
