,方面患者二次就医。二、内部经营工作范围和职责 1、单病种营销管理、专科诊疗和经营方案。分病种制定单体消费标准、初诊率、复诊率、人均消费、流失率等相关经营标准。 2、专科医技人才队伍的建设和保障。 3、经营统计分析( 门诊报表、咨询报表、各科室业务量报表、挂号报表、科室业务监视表等)。定期召开各类经营分析会, 针对性通报。各类数据分析: 初诊、复诊率、平均疗程、单体消费、诊前流失率、诊后流失率、单张消费、药品比例、手术比例、治疗比例等( 各种比例制定相应的标准) 4、民营专科理念和服务培训。科室协调配合、沟通及执行力。各类流程的完善及建立 5、建立经营评价考核标准:评价专科医生的思想标准:经历、业务能力、学历、接诊技巧、满意度、专业技能、团队协作能力等 6、手术、治疗、后期中药协处方及相关业务二次开发工作。 7、培训咨询人员预约技巧,以及做好回访及复诊。 8、制定相应的科室诊疗方案。诊疗收费项目上, 制定相对应的套餐( 针对科室)。套餐内的收费项目全部使用医保可报销的诊疗项目,或者是医保报销外的自费项目。 9、从检查、化验、影像、药费、治疗费、手术费、耗材费等方面研究, 寻找利润点,改善院内价格,争取与市场的吻合度更高点。 10 、抓医疗质量管理,防止因医疗操作失误引起的纠纷和损失。 11 、运营成本风险管理:员工成本、科室消耗品成本、药品耗材成本、后勤保障成本、广告宣传成本等。 12 、医疗风险管理:提高风险预控能力,培训组织抢救流程,保障基本医疗安全品的供应等。 13 、员工的业务学习及培训工作。个人总结: 以上是近期几天观察市场,了解院内情况后。个人初步调研的分析得出的结论, 可能不完全属实。只做前期医院的经营做参考。后期将不断深入市场,了解医院内营销。了解患者和市场的需求, 以期待做出更精确的定位。大体后期开展工作方向及内容, 将会以此份计划为标准,进行相应的工作。
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