自助处理所有事情。Р从上表来看,其行业痛点如下:Р专科私立医院为了利润往往诱使患者做不必要的检查,夸大病情,消费者承担不必要的检查、手术痛苦和金钱损失,消费者无法明白消费;如患者质疑消费过程,服务人员服务态度立刻变差。Р公立医院就诊条件差、排队等待时间长、医生护士服务态度差、医疗资源与就诊人数严重不匹配,让患者感受不到温暖。Р2.4 市场分析结论Р经过市场容量和市场竞争分析得出结论,成都肛肠、皮肤医疗市场巨大,随着收入、消费能力的增长和健康观念的深入人心,体检的需求将会越来越多。但明显的行业痛点也为项目提供了市场机遇,提高服务水平、营造良好的医疗环境、让患者明白放心消费、以疗效和服务赢得口碑、以口碑树立医院品牌将是本项目的经营方向。Р 第三章产品服务与项目规划Р3.1 医院定位及总体规划Р本项目定位于建立以皮肤科、肛肠科为特色科室的一级专科医院,打造面向中高端人群的人文化星级医院环境,引入智能医疗系统和台湾顶级医疗服务理念,提供全程360°的航空式客服服务和酒店式客房管理服务,以服务改善成都医疗市场排队时间长、就医环境差、无服务意识等痛点。Р医院建筑面积3000㎡,上报床位数30,实际床位数60。主要科室有外科、内科、妇科、儿科、影像科、检验科、体检中心、伤鉴中心,其中皮肤科、肛肠科为特色优势科室。Р3.2 产品与服务Р3.2.1医院硬件Р1.打造星级酒店就医环境,让就医过程更加舒心Р摒弃传统的就医环境和医疗服务,让患者踏入双沙医院的时候感觉进入星级酒店,典雅的室内装饰,没有浓烈的药水及消毒水的味道,嗅进鼻孔的是淡淡的清香。Р40间豪华家庭房和贵宾房供患者选择,电视、电话、沙发、冰箱等设施一应俱全,房间卫生环境、毛巾被褥洗漱设施洁净度达到ISSA美国国际清洁卫生标准。Р3处人文医疗休闲区,为患者和家属提供品茗、交流、休闲环境。健身房、论道馆,让患者和家属整个就医过程更轻松。
全文预览
