; ?营销主题连续与拓展性; ?营销理念与临床医疗言行一致性; ?内外市场运作统一性; ?对外承诺与临床接诊能力一致性; ?“售前、售中、售后”服务连续性; ?广告终端宣传推广科学性与有效性。(2)要点: 把握营销——营销策略、促销策略、宣传推广策略(市场调研——市场定位——方案设计——组织实施——绩效考核评估——持续改进提升) 把握时机——导入——培养——维护/管理——创新开发? 把握战术——进攻——防守——维护——骚扰? 价格战——服务战——文化战……?把握传播——造势——传名——导购? 事前舆论先行——事中跟进——事后延伸传播阶段性公关(危机公关)传播把握营销——整合营销/营销组合、终端直销/公益、事件、活动营销…… 8 (3)策划: 市场营销方案策划——市场调研( SWOT 分析) ——市场定位——营销模式——营销体系建立——营销组合设计——营销组织实施——总结评估——改进提升。(二)项目策划 1、医院策划:医院定位、规模、层次与模式设计; 医院组织设计; 品牌形象策划(建立——传播推广——维护提升—)医院科室(项目)设定与区域化布局设计; 医院环境设计(绿化、就诊、人文、 POP/ 标语标识); 专科业务、流程设计; 企业 CI设计( V1、M1、B1) 2、品牌策划:品牌的建立、品牌的传播与推广、品牌设计方案实施、品牌的维护与管理、品牌创新与提升。 3、战略策划:医院发展战略与规划设计; 医院经营战略与战术运作设计; 医院品牌与创新战略设计; 市场营销与整合传播战略设计。 4、危机公关策划: (1)策略——以进为退和以退为进策略——(2)管理——危机预防(监控)、管理、干预/纠错; (3)公关——危机应对/受理——调查——处理——公关传播——化解——淡化-消除影响。公关内容:同行业同城受损公关; 9 阶段性市场反馈公关; 事故影响危机公关; 内经营缺陷危机公关。
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