》⒂. 《公约承诺书》备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认, 并到北京市居住小区管理办公室进行备案, 备案生效后执行。建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份) ,在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行; 《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。同时,在《用户手册》正文内容前增加: “总经理致三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜 1. 制订《物业管理收费标准明细》: 物业管理费( 押金)、车位费(押金) 、租线费(押金) 、装修管理费(押金)。 2. 制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”, 并告知此流程中涉及的部门。 3. 制定《业主( 使用人) 二次装修管理流程》, 建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部) ”、“施工人员出入证”。 4. 制订《有偿服务价格表》: 维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。 5. 制订《部门运作手册》: 人员编制、岗位职责( 经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待) 、工作程序、管理制度。 6. 编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》。 7. 落实垃圾房的位置, 业主垃圾放置地( 楼层垃圾间)。 8. 编制《员工手册》, 经公司领导批准后, 统一印刷成册。 9. 制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。 10. 制订《员工奖惩条例》, 建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
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