高穿刺技术的同时强调人文关怀。做到年资高低合理搭配, 对各种原因致穿刺失败者,我们深表歉意,并请技术较好的护士协助完成,以减少护患之间矛盾。每日统计输液工作量,每月对穿刺速度快、一针见血成功率高的护士进行表彰,以调动全科护理人员努力提高自己的穿刺技术的信心。这样不但大大提高了工作效率及服务质量,也减少了病人因穿刺技术不过关引起的投诉。增加输液巡回力量,主动巡视,对注射后的患者护送其至座位,根据病情和药物治疗需要,再次调节滴速。重点巡查有特殊用药病人及重症病人,及时发现问题及时处理。尽可能不让病人叫拔针换药。提高健康教育的质量(1) 在输液护理过程中向病人讲解输液的注意事项,病人所用的药物,疾病的治疗情况。(2) 利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。(3) 利用卫生宣教处方对病人进行健康教育。强化急诊急救管理,开展了特殊病人院前急救绿色通道惠民服务。 24 小时全天候双岗值班负责接诊病人。各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化,如无家属,则护士代办。病人拨打 120 进行院前急救后可直接进入医院手术室治疗,无须在急诊室候诊。抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,对危重病人检查过程实行全程陪伴,保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。以上工作在上半年的开展过程中得到了上级领导认可,取得了较好的社会效益,融洽了急诊科护患关系,预防了医患纠纷的发生。但在开展的过程中也有一些地方做的不足,比如年轻护士的业务技术及理论知识的培养不足,工作流程的经验欠佳,在下半年的工作中将继续加强年轻护士的培养,以做到急诊科优质护理服务措施的全面开展与落实。篇五: 2014 年急诊科护理工作总结二0 一四年急诊科护理工作总结 2014 年在院党总支院委会的领导下,在护理部的业务指导下,顺利完成护理工作计划,总结如下:
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